“以前辦事要跑好幾個部門，現(xiàn)在到黨群服務(wù)中心一次就能辦好，還能參加很多有趣的活動！”近日，剛在陸豐市一黨群服務(wù)中心辦完養(yǎng)老認(rèn)證的李大爺，對著工作人員連連豎起大拇指。如今，這樣的稱贊在陸豐市的各個角落不斷涌現(xiàn)。
自今年啟動黨群服務(wù)中心提質(zhì)行動以來，陸豐市各級黨組織以優(yōu)化服務(wù)供給、豐富活動載體為抓手，積極搭建鄰里互動橋梁，全力將黨群服務(wù)中心打造成群眾喜愛的溫馨家園。
黨員干部在黨群服務(wù)中心為居民解答問題。
南堤社區(qū)在黨群服務(wù)中心開展手工花燈制作活動。
黨員干部深入群眾家中，了解群眾需求、解決問題。
空間微改造 服務(wù)送上門
陸豐市堅持“把最好的資源留給群眾”，各級黨群服務(wù)中心圍繞“一老一小一新”等重點群體的需求，實施空間“微改造”，壓縮辦公區(qū)域，擴大服務(wù)場所。該市黨群服務(wù)中心辦公面積累計減少20%，服務(wù)面積增加30%。
除了規(guī)范的“一廳五室”基礎(chǔ)功能，還因地制宜設(shè)置了“幸福食堂”“遠(yuǎn)程問診室”“青年之家”等特色空間，讓黨群服務(wù)中心從單一行政場所，轉(zhuǎn)變?yōu)榫用裨敢獬?、愛來的社區(qū)樞紐。
建好場所是基礎(chǔ)，做好服務(wù)才是關(guān)鍵。為了讓群眾辦事更省心，陸豐市黨群服務(wù)中心全面梳理出87項服務(wù)清單，對社保認(rèn)證、民生補貼等高頻事項提供“一次性告知”，讓服務(wù)多走路，群眾少跑腿。同時，打破過去“坐等群眾上門”的被動模式，結(jié)合“入戶聯(lián)心”活動，組建幫辦隊伍主動上門，了解群眾需求、解決問題。截至目前，已收集群眾意見建議3700多條，為獨居老人和行動不便居民代辦幫辦服務(wù)超過2萬人次。切實做到服務(wù)向前一步，讓“民呼我應(yīng)”落到實處。
活動聚人心 場所“活”起來
“以前覺得這兒沒意思，現(xiàn)在每周都想來參加活動！”這是不少居民對提質(zhì)后黨群服務(wù)中心的真實評價。
為讓黨群服務(wù)中心“活”起來，該市各級黨群服務(wù)中心圍繞群眾精神文化需求，推出了一系列接地氣、有溫度的活動：針對“看護難”問題，開設(shè)“午間加油站”，組織社工或志愿者為學(xué)生開展書籍閱讀、作業(yè)輔導(dǎo)、繪圖練字等教學(xué)輔助活動。圍繞群眾興趣愛好，開設(shè)書法、手工、棋類等課程，進一步豐富群眾生活；開展義剪、義診等便民服務(wù)，將暖心關(guān)懷送到群眾家門口。
此外，“我在黨群服務(wù)中心過大節(jié)”系列活動貫穿全年，春節(jié)寫對聯(lián)、端午包粽子、中秋做花燈……豐富多彩的節(jié)日活動不僅濃厚了節(jié)日氛圍，更拉近了鄰里之間的距離。目前，該市試點中心已開展特色活動92場，各級黨群服務(wù)中心圍繞人居環(huán)境整治、疾病防控等重點工作組織志愿服務(wù)16342場，累計服務(wù)群眾超過30萬人次。
調(diào)解促和諧 鄰里關(guān)系親
“消防通道被占用，社區(qū)很快就協(xié)調(diào)解決了”“兩家因為圍墻問題鬧糾紛，調(diào)解隊一出面就化解了”……這些民生難題的順利解決，都離不開黨群服務(wù)中心的鄰里調(diào)解隊。
如今，“有矛盾找調(diào)解隊”成了居民的共識。這支由社區(qū)干部、志愿者組成的“熟人隊伍”，懂政策、了解民情，用接地氣的方式化解鄰里摩擦、家庭糾紛和社區(qū)管理中的各類問題。今年以來，該市通過鄰里協(xié)商解決民生問題超過1600件。調(diào)解隊員們憑借著一份熱心、一份耐心，成為了居民信賴的 “和事佬”，讓鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦。
如今的陸豐市黨群服務(wù)中心已從單一的辦事點，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)樞紐。下一步，陸豐市將繼續(xù)深化提質(zhì)行動，優(yōu)化服務(wù)功能，豐富活動內(nèi)容，提升治理效能，讓黨群服務(wù)中心真正成為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要平臺，為發(fā)展注入更多“紅色動能”。
汕尾日報記者 曾佳鴻 通訊員 唐少煥 文/圖
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